14 Справочник инноватора Глава 1 1. Внимание к системе и среде вместо фокусировки на проблеме Инноватор видит взаимосвязи проблемы с системой, где она появляется, и средой, в которой эта система находится. Он принимает во внимание историю развития проблемы и последствия, к которым могут привести те или иные варианты ее решения. Одна и та же проблема может быть решена на разных уровнях системы. Разные решения требуют разных ресурсов и по-разному влияют на будущее и самой системы, и ее внешней среды. Иногда интересные идеи отвергаются из-за того, что для их внедрения нужно решить так называемые вторичные задачи. Но зачастую иначе противоречие не устранить. Когда Г. Форд предложил концепцию конвейера и «автомобиля для масс», оказалось, что производство массового автомобиля будет невыгодным. Автодорог в США тогда почти не было, и машинам просто негде было бы ездить. Поэтому сначала была решена вторичная задача: начали активное строительство дорожной инфраструктуры. Компания Procter & Gamble вкладывалась в разработку составов для своих моющих средств, однако существенного прироста прибыли уже не было. Тогда P&G решила «выйти за рамки» и задалась другим вопросом: что не нравится человеку, который моет пол?
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3