Методы борьбы со стрессом

54 Глава 2 Справочник руководителя ТРЁХШАГОВАЯ МОДЕЛЬ СНЯТИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО НАПРЯЖЕНИЯ Техника: Подходит для случаев, когда стресс вызван предконфликтной ситуацией и нужно быстро снять напряжение у партнёра, предотвратив развитие конфликта. Хотя использование трёхшаговой модели снятия эмоционального напряжения направлено в первую очередь на регуляцию состояния собеседника, оно автоматически позволяет предотвратить развитие собственного стресса, поскольку: предполагает позицию управляющего ситуацией, смещает фокус внимания с собственных реакций на цель; расширяет диапазон восприятия ситуации; формирует у вас установку на партнёрский тип отношений. В состоянии конфликта человек всегда делает выбор: реагировать или управлять. Уже сам факт выбора второго варианта задаёт формат разговора, в котором нет предпосылок для развития стресса. Эмоциональная стадия · Проговаривание чувств («Я вижу, что вы расстроены / недовольны») · Присоединение («Поверьте, я тоже расстроен, что так произошло») Рациональная стадия · Конструктивное разрешение («Давайте подумаем, что мы можем сделать» / «Я верю, что мы разрешим эту ситуацию»)

RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3