Методы борьбы со стрессом

57 Инструменты быстрого выхода из стресса Глава 2 НАВЫКИ ПРИНЯТИЯ КРИТИКИ Ещё один вид заведомо стрессовой ситуации — критика в ваш адрес. Очень важно владеть методами, позволяющими сгладить негативный эмоциональный фон. Необходимо сформировать у себя установку на конструктивное восприятие критики, это может помочь в сохранении спокойствия и уверенности: Всем людям свойственно ошибаться. Следовательно, у каждого человека есть право на ошибки. Любой человек имеет право высказать своё неудовольствие. Такое право есть и у нас, и у нашего партнёра. Для того чтобы разобраться в претензии, её нужно выслушать. Если мы спокойно выслушиваем критику в свой адрес, это не значит, что мы с ней полностью согласны. Из любой критики можно извлечь какую-нибудь пользу. Отвергая возможность критики, мы упускаем те конструктивные идеи, которые могут содержаться в ней. Шаг 1. Урегулирование эмоционального тона разговора. Даже если критика кажется несправедливой, надо её внимательно выслушать. Шаг 2. Локализация претензии. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы выяснить суть. Шаг 3. Признание фактов. Если вы допустили промах, признайте его; если ситуация не так однозначна, констатируйте факт, что она неприятна. Шаг 4. Обсуждение проблемы и поиск решения. Техника:

RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3