45 Правила предоставления обратной связи Окажите поддержку — похвалите Конкретные действия Личность участника Реальные наблюдения Свои гипотезы и интерпретации Недавние события События, случившиеся давно Свое отношение к происходящему Открытое выражение эмоций Последствия негативных действий Общие фразы «Вы сдали этот отчет на два дня позднее срока» «Вы вообще очень негативный человек» «Я слышал, как Вы резко ответили клиенту» «Вы избегаете ответственности» «Вчера Вы пришли позже на 15 минут» «А вот еще в прошлом году...» «Я был очень расстроен, когда узнал...» «Это просто недопустимо!» «Это может привести к срыву сроков всего проекта» «Происходит ухудшение морального климата» ОБСУЖДАЙТЕ НЕ ОБСУЖДАЙТЕ Обратите внимание на минусы, предложите свои варианты Окажите эмоциональную похвалите
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3