33 Сопротивление изменениям Глава 2 Отрицание: человек «доказывает» себе, что на самом деле ничего не происходит. Шок или удивление: человек испытывает то же, что и при отрицании, только с чувством недоверия. Гнев: человек неосознанно испытывает гнев и огорчение, то есть не отдает себе отчета в своих чувствах. Торг: человек пытается предотвратить неизбежное. Принятие: человек принимает реальность такой, какая она есть. ТИПИЧНЫЕ РЕАКЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ИЗМЕНЕНИЯ Депрессия: человек отвечает на изменения апатией и печалью (или становится вовсе невосприимчивым). Экспериментирование: человек готовится попробовать что-то новое: «Может, мне следует попросить описание новых обязанностей?». Открытие: человек выходит в новый измененный мир и видит — все не так плохо, как он себе представлял. Интеграция: человек понимает, что происходит и почему.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3