43 Сопротивление изменениям Глава 2 МОДЕЛЬ SCARF Создатель NeuroLeadership Summit Дэвид Рок проиллюстрировал сопротивление изменениям с помощью модели SCARF. Модель включает в себя пять областей социального опыта человека: Статус (Status) — относительная важность для других. Определенность (Certainty) — уверенность в своем будущем. Автономия (Autonomy) — чувство контроля над событиями, возможность выбора (см., как животные в зоопарке добиваются этого). Связанность (Relatedness) — ощущение безопасности в мире, дружеские, а не вражеские отношения. Справедливость (Fairness) — восприятие равнозначности обменов между людьми. Эти области детерминируют реакции мозга— «награда» или «угроза». Самые сильные эмоциональные реакции в жизни формируются под одновременным воздействием различных элементов модели SCARF. Если воздействовать сразу на несколько элементов SCARF, то можно управлять своими реакциями и реакциями других.
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3