67 Теории и модели управления изменениями Глава 3 МОДЕЛЬ ВИРДЖИНИИ САТИР Модель изменений, предложенная В. Сатир, базируется на более ранних моделях — кривой изменений Дж. Адамса, Дж. Хейеса и Б. Хопсона и модели Э. Кюблер-Росс. Модель В. Сатир описывает пять этапов: статус-кво сопротивление хаос На каждом из этапов проявляются коммуникационные особенности человека. По мнению В. Сатир, можно выделить пять типов коммуникативных реакций: обвиняющий, угождающий, суперрациональный, нерелевантный и конгруэнтный (адекватный). В соответствии с ними она сформулировала пять ролей, четыре из которых отражают неконгруэнтные формы коммуникации: Виновник, Обвинитель, Рационалист и Отвлекающий внимание. Коммуникативный подход В. Сатир удобен тем, что позволяет учитывать изменения производительности на период трансформации. интеграция новый статус-кво
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3