66 Справочник лидера изменений Глава 3 МОДЕЛЬ ЭЛИЗАБЕТ КЮБЛЕР-РОСС Модель, предложенная Элизабет Кюблер-Росс, до сих пор популярна при управлении изменениями на личностном уровне. Она описывает четыре этапа изменений в поведении людей. 1. Отрицание, когда сотрудники отрицательно реагируют на любые изменения. 2. Сопротивление, когда возникают опасения от последствий изменений. 3. Разведка, когда начинается процесс адаптации сотрудников к изменениям. 4. Приверженность, когда сотрудники принимают изменения и активно работают в новых условиях. Скрытая эмоциональность Выражаемое отношение Будущее Прошлое Отрицание Сопро- тивление Привер- женность Разведка
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3