КОНФЛИКТЫ В КОМАНДЕ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ ГЛАВА 3 75 Тип конфликта Проблемное поле Особенности конфликта Конфликт задач Разногласия, относящиеся к выполнению задачи Конфликт задач может быть позитивным для работы команды, так как позволяет выработать и согласовать подход к решению задачи, определить образ результата Однако конфликт отношений может усугубить конфликт задач и свести на нет все его преимущества Конфликт отношений Аффективные проблемы, не относящиеся к задаче, связанные с межличностными и социальными отношениями Культурное разнообразие положительно связано с конфликтом отношений Однако если эмоциональный накал снижается, смягчается и сам конфликт отношений Конфликт процессов Проблемы, связанные с координацией и управлением действиями, включая делегирование обязанностей, определение ролевых функций Конфликт процессов является самой негативной формой конфликта для производительности команды, так как имеет решающее значение для чувства справедливости Конфликт статуса Разногласия по поводу престижа и иерархии в команде Конкуренция за доминирование усиливает эмоциональность команды Люди соревнуются за статус не только путем утверждения доминирования, но и путем демонстрации своей компетентности, щедрости и приверженности задачам (конфликты вкладов) Исследования в командах топ-менеджеров показывают, что большое количество влиятельных людей провоцирует конфликты статусов Когда лица с высоким статусом теряют уважение своей команды, они работают хуже, чем люди с низким статусом в похожей ситуации
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3