90 ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ вого штурма В результате может быть получено не одно альтернативное решение Это позволит отобрать нужный вариант, соответствующий интересам сторон — участников переговоров Согласие как цель переговоров должно базироваться на таких критериях, которые были бы нейтральными по отношению к интересам конфликтующих сторон Только тогда оно будет справедливым, стабильным и длительным Если же критерии субъективны, то есть не нейтральны по отношению к какой-либо стороне, то другая сторона будет чувствовать себя ущемленной, а стало быть, соглашение будет восприниматься как несправедливое и, в конечном счете, не будет выполняться Объективные критерии вытекают из принципиального подхода к обсуждению спорных проблем; они формулируются на основе адекватного понимания содержания этих проблем 4. Найдите объективные критерии СИСТЕМА ИНТЕГРАТИВНОГО ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ А. ФИЛЛИ Профессор менеджмента Алан Филли предложил систему интегративного принятия решения (ИПР), состоящую из шести шагов: 1. Анализ и коррекция ситуации для создания благоприятного климата 2. Анализ и коррекция представлений, включающие выявление причин конфликта и позиций участников с помощью специальных процедур 3. Анализ и коррекция отношений, предполагающие определение участниками своих чувств по отношению к конфликту и друг к другу 4. Определение проблемы 5. Поиск решения
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3