Методы борьбы со стрессом

53 Инструменты быстрого выхода из стресса Глава 2 АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ КАК ПРОФИЛАКТИКА СОЦИАЛЬНОГО СТРЕССА Техника: Активное слушание — особый навык смыслового восприятия речи. Цель активного слушания — получить как можно более полную информацию, чтобы принять верное решение. Активное слушание — превосходный коммуникативный инструмент профилактики стресса, так как: помогает понять информацию, которую хочет передать собеседник; побуждает собеседника к ответам и направляет беседу в нужное русло; формирует глубокий контакт, снимает назревающие конфликты, помогает взаимному принятию. Выражение согласия — сопровождение высказывания партнёра реакциями типа «Да-да...», «Угу...». Вопрос-«эхо» — повтор части сказанного с вопросительной интонацией. Уточнение — просьба о дополнениях, разъяснениях. Парафраз — перефразирование сказанного партнёром, сохраняя общий смысл. Резюмирование — логический вывод из высказываний партнёра. Используя активное слушание, можно: предотвратить возникновение стрессовой ситуации, поскольку вероятность недопонимания снижается в несколько раз; снять назревающее напряжение благодаря формированию позитивного эмоционального контекста.

RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3