Методы борьбы со стрессом

55 Инструменты быстрого выхода из стресса Глава 2 КОНСТРУКТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК ФАКТОР СНИЖЕНИЯ СТРЕССА Ситуация предоставления обратной связи — одна из наиболее стрессогенных в сфере коммуникации. Необходимость сообщить человеку об изменении его поведения — предпосылка стресса у участников диалога. Инструмент предоставления обратной связи позволяет: снять негативный эмоциональный аспект ситуации; повысить толерантность к передаваемой информации; улучшить взаимопонимание в коллективе. Техника конструктивной обратной связи — важный инструмент предотвращения и урегулирования стрессовых ситуаций, так как позволяет безопасно скорректировать нежелательные действия партнёра. Позитивный факт Пример: «Я знаю вас как первоклассного специалиста» Описание конкретного поведения, оценивающегося негативно. Пример: «Сегодня вы опоздали на 20 минут, и это не первый раз» Каковы последствия такого поведения? Пример: «Такое поведение — плохой пример для новичков» Мотивация на изменение. Пример: «Я верю, что вы проявите организованность в этом вопросе!» Принципы конструктивной обратной связи: Оценивать поведение, действия, а не личность Быть конкретным (факты, наблюдения) Акцентировать внимание на одном-двух фактах Давать ОС вовремя Техника:

RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3