ДИСФУНКЦИИ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ ГЛАВА 4 117 ПОРОК — БОЯЗНЬ КОНФЛИКТА Члены команды, не доверяющие друг другу, неспособны к искренней, открытой дискуссии, боятся задеть кого-либо или оказаться задетыми Вместо этого они ведут обмен нейтральными замечаниями, осторожными комментариями, и в результате принимают единогласное решение, которое никого не устраивает и ни к чему не ведет Важно уметь отличать конструктивный конфликт от деструктивного соперничества Цель конструктивного конфликта – поиск оптимального решения проблемы в кратчайший период времени ― ― Скучные совещания ― ― Процветают интриги, копятся взаимные обиды ― ― Не решаются трудные вопросы, мнения по которым разделились ― ― Никто не хочет проявлять инициативу ― ― Оживленные, интересные совещания ― ― Участники стремятся учесть мнения всех членов команды ― ― С интересом решаются даже сложные проблемы ― ― Не одобряются сплетни и интриги В команде, которая боится конфликтов… В команде, которая не боится конфликтов… ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ СОЗДАТЬ АТМОСФЕРУ ДОВЕРИЯ Совместный опыт Фактор схожести Информирование о важных событиях Доверие растет по мере накопления положительного совместного опыта работы Люди больше склонны доверять тем, с кем они похожи, поэтому важным фактором является поиск «точек соприкосновения» и общих интересов Чем интенсивнее общение, тем лучше люди начинают понимать друг друга
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3