ДИАГНОСТИКА И РАЗВИТИЕ КОМАНД ГЛАВА 5 155 ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ БЕЗОПАСНОЙ И СПРАВЕДЛИВОЙ СРЕДЫ Прежде всего, стоит спросить себя, что делать: ― ― со скептически настроенным членом команды или лидером оппозиции; ― ― с расколами в команде на основе демографических, исторических или ценностных различий Коуч не приходит на собрание команды, не зная точек зрения или позиции ключевых влиятельных лиц Непрерывный опрос и неподдельный интерес к точкам зрения и проблемам членов команды являются одним из активных компонентов командного коучинга Коуч не позволяет себе управлять командным процессом и не думает о том, чтобы «залатать» разверзшуюся пропасть между мнениями участников Соблазн превратить коуча в амбассадора мнения конкретного участника, пусть даже и генерального директора, может поставить крест на всей проделанной ранее работе Чтобы добиться результата, нужно понимать критические точки и ставить острые вопросы спокойным и простым способом, потому что разно- образие мнений может быть конструктивным Задача коуча — быть «зеркалом» всей команды, то есть «отражать» командные процессы, чтобы участники могли самостоятельно сформулировать выводы и спланировать свои действия Поведение коуча показывает, является ли происходящее в команде катастрофическим, ожидаемым или приветствуемым Гармонизация командного обсуждения и подчеркивание его ценности, даже когда дискуссия становится особенно острой, укрепляет уверенность в способности команды справляться с конфликтами Это также означает, что встречи никогда не заканчиваются только из-за высокого накала страстей, но продолжаются, даже если все, что можно сделать в данный момент, — это кратко изложить позиции и сформировать резюме для дальнейшего обсуждения проблемы Сначала задайте правильные вопросы самому себе Минимизируйте риски Смотрите на эмоциональные всплески и конфликты как на необходимость
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3