Скрытый конфликт Ужесточение позиций Усиление напряженности обсуждений Действия вместо слов Коалиции Потеря лица Угрозы Раскол Война ГОТОВНОСТЬ РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТ Выигрывают все стороны Кто-то выигрывает, а кто-то проигрывает Все стороны проигрывают СПОСОБНОСТЬ РАЗРЕШАТЬ КОНФЛИКТ 72 Жизненный цикл конфликта Продуктивному разрешению конфликта могут помешать и типичные иллюзии участников Участникам конфликта кажется, что выигрыш возможен только для одной стороны Как правило, цели конфликтующих никогда не бывают полностью несовместимыми, поэтому точку соприкосновения можно найти всегда Конфликтующие стороны приписывают себе добродетели, а своим оппонентам – пороки и непримиримую агрессивную позицию Таким образом, участники конфликта основываются на искаженном представлении друг о друге Мир – не отсутствие столкновений, а результат творчески разрешенного конфликта, поэтому важно принять возможность подлинного согласия 1. ИЛЛЮЗИЯ ВЫИГРЫША/ ПРОИГРЫША 2. ИЛЛЮЗИЯ ПЛОХОГО ЧЕЛОВЕКА 3. ИЛЛЮЗИЯ КАМНЯ ПРЕТКНОВЕНИЯ ПРИЧИНЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ КОНФЛИКТОВ В КОМПАНИИ
RkJQdWJsaXNoZXIy NDE2NDM3